Termeni și Condiții

1. Informații despre prestator

SC STEFTRANS SRL, societate comercială înregistrată în România, cu sediul social în Bulevardul Republicii, Nr. 229, Bârlad, județul Vaslui, CUI RO18947660, Reg. Com. J37/535/2006, cont bancar RO53RNCB0260063046180001 (BCR).

Contact: 0767 780 780 | www.tractari-auto-barlad.ro

2. Obiectul serviciilor

SC STEFTRANS SRL prestează următoarele servicii de tractare și asistență rutieră:

• Tractare auto pentru autoturisme, autoutilitare, motociclete și ATV-uri
• Transport utilaje și echipamente industriale până la 15 tone
• Asistență rutieră la accidente rutiere
• Intervenție la pană de combustibil, baterie descărcată, pană de cauciuc
• Schimbare roată pe drumul public
• Tractări pe trasee naționale în toată România

3. Tarife și modalități de plată

3.1 Tarife

Tarifele practicate de SC STEFTRANS SRL pornesc de la:

• 3,5 lei/km + TVA – pentru rute de până în 300 km
• 3 lei/km – pentru rute de peste 300 km

Tariful final depinde de: distanța totală, greutatea și tipul vehiculului, tipul intervenției (accident, defecțiune mecanică, pană combustibil, asistență schimbare roată) și ora intervenției.

3.2 Modalități de plată

• Numerar – la finalizarea serviciului
• Card bancar – la finalizarea serviciului
• Transfer bancar – pentru clienți persoane juridice, în baza facturii emise

SC STEFTRANS SRL emite factură fiscală pentru orice serviciu prestat, la solicitarea clientului sau din oficiu pentru persoane juridice.

4. Obligațiile prestatorului

• Să răspundă solicitărilor în cel mai scurt timp posibil, NON STOP 24/7
• Să comunice tariful exact înainte de deplasare
• Să utilizeze echipamente adecvate pentru tipul de vehicul
• Să acorde maximă atenție la încărcarea și transportul vehiculului clientului
• Să emită factură fiscală la finalizarea serviciului
• Să dețină toate licențele și autorizațiile necesare activității

5. Obligațiile clientului

• Să furnizeze informații corecte despre locație, tipul vehiculului și situația de urgență
• Să fie prezent la locul intervenției sau să desemneze o persoană autorizată
• Să achite contravaloarea serviciului conform tarifului agreat
• Să informeze operatorul despre orice caracteristici speciale ale vehiculului (gardă joasă, roți blocate, avarii specifice)
• Să nu introducă în vehiculul tractat obiecte periculoase sau ilegale

6. Răspundere și limitări

6.1 Răspunderea prestatorului

SC STEFTRANS SRL răspunde pentru daunele produse vehiculului clientului din culpa dovedită a personalului propriu, în limita valorii de piață a vehiculului la momentul intervenției.

Prestatorul nu răspunde pentru:

• Daunele preexistente intervenției, nedeclarate de client
• Daunele produse de condiții meteo extreme (gheață, inundații, furtuni)
• Întârzieri cauzate de trafic, accidente sau alte circumstanțe independente de voința prestatorului
• Obiectele personale lăsate în vehiculul tractat

6.2 Forța majoră

SC STEFTRANS SRL nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a serviciilor cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, restricții guvernamentale, accidente grave pe traseu etc.).

7. Anularea serviciului

Clientul poate anula solicitarea de tractare fără costuri dacă anularea se face înainte ca echipajul să fie expediat. Dacă echipajul a fost expediat și clientul anulează, se poate percepe o taxă de deplasare comunicată în prealabil.

8. Reduceri și programe de fidelitate

SC STEFTRANS SRL oferă reduceri clienților fideli care apelează din nou la serviciile companiei. Reducerea se acordă la cerere, menționând că sunteți client existent, și se aplică la discreția prestatorului.

9. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului tractari-auto-barlad.ro (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea SC STEFTRANS SRL sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

10. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii pot apela și la:

• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
• SOL – Platforma europeană online: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Modificări ale termenilor

SC STEFTRANS SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.